Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Versandinformationen & Lieferkonditionen der Vishmaa GmbH (Schweiz, Deutschland, Österreich)

1. Transparente Lieferung ohne Zusatzkosten (Zollfreiheit)

Wir beliefern unsere Kunden schnell und zuverlässig in der Schweiz, Deutschland und Österreich.

Keinerlei Zollgebühren oder Einfuhrabgaben: Die Belieferung von Kunden in der Schweiz erfolgt direkt aus unserem Schweizer Lager. Bestellungen von Kunden in der EU (Deutschland & Österreich) werden direkt aus unserem EU-Lager versendet. Dadurch entstehen für dich keine versteckten Gebühren, Einfuhrsteuern oder Zollabgaben. Der im Checkout angezeigte Endpreis ist garantiert der finale Betrag.

2. Versandkosten & Lieferzeiten im Überblick

In der folgenden Übersicht findest du alle aktuellen Versandtarife, Freigrenzen für kostenlosen Versand sowie die voraussichtlichen Lieferzeiten:

Lieferland	Versandart & Kosten	Gratisversand	Lieferzeit (ca.)*
Schweiz (CH)	Standard: 9.90 CHF Express: 11.90 CHF	ab 65.00 CHF (Gilt nur für Standard; Expressversand ist nie gratis)	1–2 Werktage bei Express 3–5 Werktage bei Standard
Deutschland (DE)	Standard: 6.90 €	ab 75.00 €	3–5 Werktage
Österreich (AT)	Standard: 6.90 €	ab 75.00 €	3–5 Werktage

*Hinweis zur Lieferzeit: Die Gesamtlieferzeit setzt sich aus unserer Bearbeitungszeit im Lager (in der Regel 1 Werktag) und der reinen Paketlaufzeit des jeweiligen Logistikpartners zusammen.

3. Bestellabwicklung & Sendungsverfolgung (Tracking)

Sobald deine Bestellung verpackt und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail befindet sich dein persönlicher Tracking-Link, mit dem du den aktuellen Status und den Lieferfortschritt deiner Sendung jederzeit online verfolgen kannst.

4. Praxis-Hinweise & Besondere Regelungen

Keine Lieferung an DHL Packstationen (Deutschland): Der Versand innerhalb Deutschlands erfolgt über unseren Logistikpartner GLS. Eine direkte Zustellung an DHL Packstationen oder DHL Postfilialen ist daher leider nicht möglich. Bitte gib bei deiner Bestellung eine reguläre Haus- oder Firmenadresse an.

Unzustellbare Pakete & Adressfehler: Achte bitte auf die korrekte Eingabe deiner Lieferadresse. Sollte eine Zustellung aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe oder Nicht-Abholung im Paketshop scheitern und das Paket an uns zurückgeschickt werden, behalten wir uns vor, die dadurch entstehenden Rücksende- und Neuzustellkosten zu verrechnen.

Teillieferungen: Sollte aus logistischen Gründen eine Nachlieferung erforderlich sein, entstehen dir hierfür selbstverständlich keine zusätzlichen Versandkosten.

Hinweis zum Hitzeschutz (Haferriegel): Unsere Haferriegel werden trocken und geschützt verpackt. Bitte achte bei Sommerhitze darauf, das Paket nach der Zustellung nicht längere Zeit im warmen Briefkasten, in der Paketbox oder in der direkten Sonne liegenzulassen.

5. Transportschäden

Sollte eine Sendung bei der Ankunft äusserlich beschädigt sein, bitten wir dich, den Schaden nach Möglichkeit direkt beim Zusteller zu reklamieren und uns umgehend unter support@vishmaa.ch zu kontaktieren, damit wir dir schnellstmöglich helfen können.