AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
der Vishmaa GmbH für den Online-Shop (B2C & B2B)
Verkäuferin / Vertragspartnerin:
Vishmaa GmbH, Sihlbruggstrasse 105, 6340 Baar, Schweiz
Geschäftsführung: Alina Wickberg, David Baasch | Handelsregister des Kantons Zug | CHE-236.324.352
E-Mail: support@vishmaa.ch | Website: https://impkt.ch/
§ 1 Geltungsbereich & Anwendungsbereich
1.1 Geltung: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge, Bestellungen und Lieferungen über den Online-Shop der Vishmaa GmbH (nachfolgend "Verkäuferin" oder "wir") zwischen der Verkäuferin und ihren Kunden.
1.2 Kundenkreis (B2C & B2B): Das Produktangebot in unserem Online-Shop richtet sich sowohl an Verbraucher (B2C) als auch an Unternehmer (B2B). Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschliesst, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
1.3 Fremde AGB: Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Verkäuferin hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragspartner, Kundenservice & Anwendbares Recht
2.1 Vertragspartner: Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Vishmaa GmbH, Sihlbruggstrasse 105, 6340 Baar, Schweiz (Geschäftsführung: Alina Wickberg, David Baasch). Du erreichst unseren Kundenservice für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen per E-Mail unter support@vishmaa.ch.
2.2 Anwendbares Recht: Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der Verkäuferin und dem Kunden gilt materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU) oder der Schweiz bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt.
§ 3 Angebote, Produktdarstellung & Vertragsschluss
3.1 Katalognatur: Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Änderungen von Verpackung, Form oder Zutaten/Zusammensetzung im Rahmen des Zumutbaren bleiben vorbehalten.
3.2 Bestellvorgang: Der Kunde kann Produkte auswählen und über den Button "In den Warenkorb" sammeln. Im Checkout-Prozess gibt der Kunde durch Klicken auf den Button "Zahlungspflichtig bestellen" (oder eine entsprechend eindeutige Beschriftung wie "Kaufen") ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
3.3 Vertragsschluss: Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung durch eine automatisierte E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestätigung stellt die Annahme des Angebots dar, womit der Kaufvertrag zustande kommt.
3.4 Speicherung des Vertragstextes: Der Vertragstext wird auf unseren internen Systemen gespeichert. Die Bestelldaten, diese AGB sowie die Widerrufsbelehrung werden dem Kunden per E-Mail zugesendet.
§ 4 Preise, Währungen, Versandkosten & Steuern
4.1 Währungen & Preise: Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise. Die Preise werden je nach Auswahl bzw. Standort des Kunden in Schweizer Franken (CHF) oder Euro (EUR) ausgewiesen.
4.2 Mehrwertsteuer: Für Verbraucher enthalten die angegebenen Gesamtpreise die gesetzliche Mehrwertsteuer. Bei Verkäufen an Unternehmer (B2B) werden die Preise im Checkout entsprechend ausgewiesen.
4.3 Versandkosten: Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen fallen Versandkosten an. Die genauen Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess transparent angezeigt und sind vom Kunden zu tragen, sofern nicht ausdrücklich eine versandkostenfreie Lieferung vereinbart wurde.
§ 5 Zahlungsbedingungen & Eigentumsvorbehalt
5.1 Zahlungsarten: Dem Kunden stehen die im Bestellprozess (Checkout) jeweils angezeigten, gängigen Zahlungsarten zur Verfügung (u. a. PayPal, Kreditkarte, Klarna, Google Pay, Apple Pay, TWINT). Ein Kauf auf Rechnung direkt über die Verkäuferin wird nicht angeboten; bei Auswahl von "Kauf auf Rechnung" erfolgt die Zahlungsabwicklung ausschliesslich über unseren Zahlungsdienstleister Klarna gemäss dessen Zahlungsbedingungen. Klarna kann hierfür im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen eine Bonitätsprüfung durchführen.
5.2 Fälligkeit: Die Bezahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Die Belastung des Kontos/der Kreditkarte erfolgt mit Abschluss der Bestellung.
5.3 Eigentumsvorbehalt: Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem Kaufvertrag Eigentum der Vishmaa GmbH.
§ 6 Lieferung, Versand & Gefahrübergang
6.1 Liefergebiet: Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in der Schweiz, in Deutschland, Österreich oder weiteren im Checkout wählbaren Ländern.
6.2 Lieferzeiten: Die Lieferzeiten werden im Bestellprozess oder bei den jeweiligen Produkten angegeben. Sollte ein Produkt nicht lieferbar sein, wird der Kunde unverzüglich informiert.
6.3 Gefahrübergang (B2C vs. B2B): Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher oder einen von ihm benannten Empfänger über. Bei Unternehmern geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen über.
§ 7 Widerrufsrecht (B2C) & Ausschluss bei geöffneten Lebensmitteln
7.1 Widerrufsrecht für EU-Verbraucher: Verbrauchern mit Wohnsitz in der Europäischen Union (EU/EWR) steht das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu. Den genauen Wortlaut der Widerrufsbelehrung sowie das Muster-Widerrufsformular findest du am Ende dieser AGB sowie auf unserer separaten Informationsseite zum Widerrufsrecht.
7.2 Gesetzlicher Ausschluss bei geöffneten Lebensmitteln / Hygieneprodukten: Das Widerrufsrecht besteht gemäss den gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere Art. 16 lit. e der Richtlinie 2011/83/EU bzw. deren jeweilige nationale Umsetzung, z. B. § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB in Deutschland oder § 18 Abs. 1 Nr. 5 FAGG in Österreich) NICHT bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung oder Umverpackung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde. Da es sich bei unseren Produkten (z. B. Haferriegeln) um Lebensmittel handelt, erlischt das Rückgabe- und Widerrufsrecht ersatzlos, sobald die Schutzfolie, Versiegelung oder Umverpackung des Produkts geöffnet oder beschädigt wurde.
7.3 Ausschluss für Unternehmer (B2B): Für Unternehmer (B2B) sowie für Kaufverträge mit Kunden, die keinem zwingenden gesetzlichen Widerrufsrecht unterliegen, wird kein freiwilliges Widerrufs- oder Rückgaberecht eingeräumt.
§ 8 Kostentragung bei Widerruf & Rücksendung
8.1 Rücksendekosten: Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat er die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware zu tragen.
8.2 Rückabwicklung: Rücksendungen sind an die von der Verkäuferin mitgeteilte Rücksendeadresse zu richten. Nicht unfrei eingesandte Pakete können abgelehnt werden.
§ 9 Rabattcodes & Aktionsgutscheine
9.1 Einlösung: Gutscheine und Rabattcodes, die von der Verkäuferin im Rahmen von Werbeaktionen unentgeltlich ausgegeben werden (Aktionsgutscheine), können nur im angegebenen Zeitraum und vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden.
9.2 Keine Kumulation: Pro Bestellung kann grundsätzlich nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden. Eine Kumulierung mehrerer Rabattcodes ist ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
9.3 Keine Barauszahlung: Eine Barauszahlung von Gutscheinwerten oder Rabatten ist ausgeschlossen. Der Gutscheinwert wird nicht verzinst.
§ 10 Gewährleistung & Haftung
10.1 Gewährleistung: Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Mängelhaftung). Diese gesetzliche Mängelhaftung besteht unabhängig von und zusätzlich zu einer allfälligen, freiwillig gewährten Garantie, wird durch diese AGB nicht eingeschränkt und ist für den Kunden kostenlos.
10.2 Landesspezifische Mängelrechte: Bei Sachmängeln haftet die Verkäuferin nach den gesetzlichen Vorschriften des jeweils anwendbaren Rechts: in der Schweiz gemäss Art. 197 ff. OR, in Deutschland gemäss §§ 434 ff. BGB, in Österreich gemäss §§ 922 ff. ABGB / VGG.
10.3 Nacherfüllung: Bei Mängeln hat der Kunde primär Anspruch auf Nacherfüllung (Ersatzlieferung oder Nachbesserung). Schlägt die Nacherfüllung fehl, ist der Kunde nach den gesetzlichen Bestimmungen zum Rücktritt, zur Minderung oder zum Schadenersatz berechtigt.
10.4 Haftungsbeschränkung: Die Verkäuferin haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen. Für leichte Fahrlässigkeit haftet die Verkäuferin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), wobei die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt ist.
§ 11 Gerichtsstand & Schlussbestimmungen
11.1 Gerichtsstand für Unternehmer: Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und der Verkäuferin der Sitz der Verkäuferin (Baar, Kanton Zug, Schweiz).
11.2 Verbraucherschlichtung: Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
11.3 Salvatorische Klausel: Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt (Salvatorische Klausel).
ANHANG: Widerrufsbelehrung & Muster-Widerrufsformular (für EU-Verbraucher)
Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher mit Lieferadresse in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder des EWR.
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.
Widerruf mittels Brief oder E-Mail: Den Widerruf kannst du mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief an Vishmaa GmbH, Sihlbruggstrasse 105, 6340 Baar, Schweiz oder eine E-Mail an support@vishmaa.ch) ausüben. Du kannst dafür das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Widerruf direkt über unseren Shop (Online-Formular): Du kannst deinen Widerruf auch schnell und einfach digital über unseren Shop erklären. Hierzu findest du im Fussbereich (Footer) unseres Shops den Link "Vertrag widerrufen". Dort kannst du das Formular direkt online ausfüllen und mit einem Klick an uns absenden. Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahme vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nur bei vollständig verschlossener, unversehrter Verpackung. Bei bereits geöffneter oder entsiegelter Verpackung ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen. Rechtsgrundlage hierfür ist der gesetzliche Ausschluss für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (Art. 16 lit. e der Richtlinie 2011/83/EU bzw. deren jeweilige nationale Umsetzung, z. B. § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB in Deutschland oder § 18 Abs. 1 Nr. 5 FAGG in Österreich).
Rücksendeadresse
Bitte sende die Ware im Widerrufsfall an folgende Adresse:
Noerpel SE
Rautbrühl 12
88214 Ravensburg
Deutschland
Stornierung vor Versand
Unabhängig von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht kannst du deine Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach Abschluss deiner Bestellung kostenlos direkt über dein Kundenkonto stornieren. Nach Ablauf dieser 15 Minuten ist eine Stornierung nicht mehr möglich; in diesem Fall greift dein gesetzliches Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden.)
An:
Vishmaa GmbH
Sihlbruggstrasse 105
6340 Baar, Schweiz
E-Mail: support@vishmaa.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Dein Name:
Deine Anschrift:
Bestellnummer:
Ort/Datum:
Deine Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):